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长沙县泉塘街道:细微处着手,打造民生“幸福圈”

长沙文明网 2020-12-03

  一次次温情服务,一项项创新举措,一个个问题解决……长沙县泉塘街道从细微处着手,坚持“服务民本民生、服务项目建设、服务经开区”理念,在推进办好各项民生事业,补齐民生领域短板,办好群众各项“急难愁盼”问题上想办法、下功夫,聚合成强大的动力,让居民群众获得感和幸福感倍增。

 

出门就有公园、休闲广场,泉塘街道居民的幸福更有质感。章帝 摄  图片来源:长沙县文明网 

  打造一个幸福“圈” 知心顺民意 

  每天早上7时,家住泉塘街道海德公园小区的李先生夫妇步行10分钟把孙子送到附近的泉星二小,然后相携到小塘生鲜市场买菜,再到家门口的泉塘公园,与太极队的伙伴们一起打太极或去健身区晨练,结束后两人便步行3分钟到家门口的步步高超市购物。

  “15分钟便民生活圈”让李先生夫妇感受到了便捷。出门即是公园,走几步是超市,小学、幼儿园都在家门口,各类沿街店铺一应俱全,满足日常吃穿住行,卫生服务站、文化站、图书室近在咫尺,不用出社区,走路几分钟全部能解决。

  一幅幅惬意和谐画面的背后,是泉塘街道全力推进“15分钟便民生活圈”建设,紧盯关键细节“小事”,为群众解难事,办实事,方便为民,为民解忧的缩影。

  搭建一个便民“桥” 暖心聚民情 

  “真没想到只跑一次,就办完了手续,你们的‘便民包邮’太便民了,太感谢你们了,给你们点赞!”近日,家住泉塘街道的刘先生因妻子缺血性脑血管病在老家湘乡住院,专程驱车2个多小时从湘乡市赶到泉塘街道便民服务中心办理医保报销。由于手续不齐全,当天业务办不了。察觉刘先生的难处,相关工作人员贴心地说:“你回家把缺的材料邮寄过来就行了,邮费我们帮你出。”这让刘先生倍感温暖。

  今年以来,泉塘街道便民服务中心开展多渠道服务模式,从企业和群众的实际需求出发,在“便民订单”基础上,在辖区9家企业设置“便民速递”智能快递柜,加快推进“就近办、便利办、上门办”等政务服务改革,越来越多的企业和群众享受到更加高效、便利的政务服务。

  织密一张服务“网” 贴心解民忧 

  近日,住在泉韵社区的网友刘先生在网络问政平台发帖称,海德公园小区对面的泉塘公园广场舞音量太大,扰民,希望有关部门管一管。收到投诉后,泉塘街道城管办、泉韵社区随即组织各广场舞领队召开协调会,建议将广场舞时间控制在早8∶00至晚8∶30,减小音量,在不影响邻里休息的情况下进行,大家一致表示同意。网友的投诉,一个工作日即得到解决和回复。

  网友投诉得到高效处理的案例比比皆是。截至目前,泉塘街道共计受理网络问政、12345投诉2000余条,无论问题大小,每一条群众关切热点难点问题都得到高度重视,并做到100%的回复。(长沙县文明网 记者 陈盼 通讯员 栗稳)

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